Logística inversa

Ofrecemos un servicio integral de logística inversa orientado a recuperar, clasificar, reacondicionar y reintroducir productos o materiales en la cadena de suministro.

Nuestro objetivo es ayudarte a reducir costes, mejorar la sostenibilidad, aumentar el aprovechamiento de recursos y garantizar una gestión eficiente de devoluciones, rechazos y residuos valorizables.

 

Principales servicios que comprende la logística inversa

Gestionamos todas las etapas esenciales del ciclo inverso, adaptándonos a los volúmenes, tipologías de producto y necesidades específicas de cada cliente.

Gestión de devoluciones

Recepción, verificación, clasificación y registro de productos retornados desde puntos de venta, clientes finales o distribuidores.

Diagnóstico del estado del producto

Control visual y funcional para determinar si el producto puede reacondicionarse, reciclarse o debe ser retirado, asegurando su estado durante el proceso.

Reacondicionamiento y reparación ligera

Puesta a punto, limpieza, reetiquetado, sustitución de componentes menores o ajuste para su reinserción en el circuito de venta o uso interno.

Clasificación de materiales

Separación de materiales, piezas o componentes que pueden reutilizarse, reciclarse o valorizarse, para poder gestionarlos correctamente.

Gestión de residuos y no reutilizables

Aplicación de protocolos de retirada, reciclaje o destrucción siguiendo normativa ambiental y trazabilidad obligatoria.

Trazabilidad del proceso inverso

Registro detallado, informes de causa y análisis de patrones para mejorar el ciclo de vida del producto y reducir futuras incidencias.

Ventajas competitivas de externalizar la logística inversa

Externalizar la logística inversa con Habilis permite a las empresas transformar la gestión de devoluciones en un proceso eficiente, controlado y alineado con criterios económicos y sostenibles. 

Nuestro modelo aporta valor directo a nivel operativo, financiero y reputacional, optimizando cada fase del ciclo inverso y reduciendo la complejidad interna.

Reducción de costes operativos

La externalización de la logística inversa reduce significativamente los costes asociados a la gestión de devoluciones, minimizando producto perdido y mejorando la recuperación de valor.Optimizamos los procesos de recepción, clasificación y reacondicionamiento para evitar reprocesos innecesarios.

Mayor sostenibilidad y cumplimiento normativo

Nuestros procesos de logística inversa están alineados con criterios ambientales y normativas vigentes en materia de reciclaje y gestión de residuos. Garantizamos la trazabilidad completa de los materiales, asegurando una correcta clasificación, reutilización o eliminación controlada

Mejora de la experiencia del cliente final

Una gestión ágil y eficiente de las devoluciones impacta directamente en la satisfacción del cliente final. Al externalizar la logística inversa con Habilis, se reducen los tiempos de respuesta y se mejora la transparencia del proceso. Esto contribuye a una mejor percepción de la marca y refuerza la confianza del cliente.

Flexibilidad ante variaciones en las devoluciones

La logística inversa suele presentar picos de actividad ligados a campañas, temporadas o promociones. Nuestro modelo permite adaptar recursos, turnos y capacidades operativas de forma ágil según el volumen real de devoluciones. Esta flexibilidad garantiza la continuidad del servicio sin pérdida de calidad ni incremento descontrolado de costes.

Cómo garantizamos una logística inversa eficiente

Estudiamos los motivos de devolución, los volúmenes, la tipología de productos y los puntos problemáticos del ciclo inverso. Con esta información creamos un plan de logística inversa que define:

  • Análisis inicial del flujo inverso y planificación
  • Integración del personal y puesta en marcha
  • Ejecución operativa y supervisión constante
  • Mejora continua y análisis de causas

Casos de aplicación del modelo de gestión de almacenes de Habilis

Caso 1

Retail y ecommerce

Caso 1

Retail y ecommerce

Un elevado número de devoluciones encuentran en la externalización de la logística inversa una solución eficiente para gestionar picos constantes de actividad.
process-image5
Caso 2

Campañas promocionales

Caso 2

Campañas promocionales

En estos escenarios, Habilis adapta recursos y capacidades operativas para absorber el pico de trabajo sin afectar a la calidad del servicio. La externalización garantiza continuidad operativa y control del ciclo inverso.
process-image5
Caso 3

Exigencias de trazabilidad

Caso 3

Exigencias de trazabilidad

Nuestro modelo asegura trazabilidad completa, documentación precisa y cumplimiento de la normativa ambiental y de reciclaje. Esto reduce riesgos legales y mejora el control interno del proceso.
process-image5
Caso 4

Mejorar la experiencia del cliente

Caso 4

Mejorar la experiencia del cliente

Externalizar la logística inversa con Habilis permite reducir plazos, mejorar la comunicación y aumentar la transparencia del proceso. El resultado es una mejor percepción de marca y mayor satisfacción del cliente final.
process-image5

Preguntas frecuentes sobre logística inversa

1.¿Qué incluye exactamente la logística inversa?

La logística inversa abarca la recepción de productos devueltos, su inspección y clasificación, el reacondicionamiento cuando es posible, así como el reciclaje o la correcta gestión de residuos. Todo el proceso se gestiona con trazabilidad completa y control documental, garantizando eficiencia operativa y cumplimiento normativo.

2.¿Podéis gestionar toda la operativa de logística inversa?

Sí, en Habilis podemos asumir la gestión integral de la logística inversa o intervenir únicamente en fases concretas del proceso, según las necesidades del cliente. Nuestro modelo de outsourcing es flexible y se adapta tanto a externalizaciones completas como a refuerzos operativos específicos.

3. ¿El personal que gestiona la logística inversa pertenece a Habilis?

Sí, todo el personal forma parte de Habilis. Nos encargamos directamente de la selección, contratación, formación y supervisión de los equipos, asegurando profesionales cualificados y alineados con los procedimientos y estándares del servicio de logística inversa.

4. ¿Cómo se garantiza la trazabilidad del ciclo inverso?

La trazabilidad del ciclo inverso se garantiza mediante procedimientos estandarizados, registros precisos y documentación estructurada en cada fase del proceso. Esto permite un control total de los productos devueltos, una visibilidad completa del flujo inverso y una toma de decisiones basada en datos fiables.

5. ¿Os adaptáis a picos de devoluciones o campañas puntuales?

Sí, nuestro modelo de logística inversa está diseñado para adaptarse a variaciones de volumen, campañas promocionales o picos estacionales de devoluciones. Ajustamos turnos, recursos y capacidades operativas en función de la demanda real, manteniendo la calidad y los plazos del servicio.

Contacta con nuestro equipo especializado

¿Buscas un partner que gestione tu producción con la precisión y el compromiso de un equipo propio?

En Habilis convertimos el outsourcing de operaciones industriales en una herramienta de mejora continua: productividad más alta, procesos más estables y una gestión que se adapta a tus necesidades reales.

Contacta con nosotros y solicita una consultoría sin compromiso.

Te mostraremos cómo podemos transformar tu línea de producción en un modelo de eficiencia y control operativo.